チーム・エクセレント
EXCELLENT TAXI
優秀な運転技術と、「創造力」を働かせたホスピタリティを併せ持つドライバーだけが名乗る資格を持つ、生え抜きのエリートチームです。
「金のつばめ」の屋上灯と「EXCELLENT TAXI」のドアマークの着いた車両 。
つばめの精鋭部隊
「チーム・エクセレント」に属するエクセレントドライバーは、通常よりワンランク上の車両「JPN TAXI」や「トヨタクラウンセダン・スーパーデラックス“Ｇ”パッケージ」を運転します。
運賃は通常のタクシーと変わらず、快適な乗り心地とおもてなしを楽しめるので、お客様からも大好評です。
名古屋での知名度は抜群で、エクセレントドライバーの運転車両を選んで乗車されるお客様もいるほどです。
実際の売上はどう変わる？
現役のエクセレントドライバーに、収入面の変化を聞いたところ、「エクセレントドライバーを指定していただく仕事があり、売上がプラスになった」「報道関係や冠婚葬祭などの仕事の幅が広がり、売上が多くなった」などの声が多く聞かれました。
月収・年収は上がり、客層も、上場企業の役員や社長など、リッチな方々のご利用が多く、そうした方々にリピート指名をいただければ、必然的に売上も向上します。
エクセレントドライバーになるには？
つばめタクシー大和グループでは323名のドライバーのうち63名がエクセレントドライバーとして活躍しています。エクセレントドライバーになるための選抜試験を受けるには下記の条件を満たす必要があります。
- ドライバー経験3年以上
- 過去3年モニター平均90点以上
- 1年間無事故・無違反・無苦情
- 各会社のエクセレントリーダーの推薦
JALアカデミーによる接遇・マナー研修を修了し、さらに法令等の社内研修を受けて認定試験の合格者だけが、「エクセレントドライバー」の資格が取得できます。
「チーム・エクセレント」に加入してからも、1年毎に行われる現任研修を受講。お客様に喜ばれるサービスについて、各自の意識や技術の維持・向上を図っていきます。
